Tendances bancaires 2023 : concevoir l’avenir des banques et de la gestion de patrimoine

Ce sont des temps difficiles pour l’économie mondiale. Avec un ralentissement économique dans la plupart des grandes économies, ainsi qu’une inflation élevée et une augmentation du coût de la vie, les raisons de se réjouir des perspectives économiques, et de leur impact sur les banques et les gestionnaires de patrimoine, peuvent sembler rares.  Le ralentissement économique actuel offre aux institutions financières l’occasion de reconsidérer la façon dont le travail est effectué et de tirer parti des tendances du marché pour bâtir un avenir meilleur et plus prometteur.

Presque toutes les institutions financières se sont lancées dans des initiatives technologiques stratégiques, même si certaines ont trébuché et la plupart ont encore beaucoup de travail à faire. Les décisions prises maintenant définiront la forme de l’industrie pour la prochaine décennie ; il s’agit d’un moment charnière pour l’industrie pour aller de l’avant et construire une base solide pour l’avenir.

Transformation numérique sur le cloud

Le cloud est devenu une base essentielle pour le succès bancaire. Le cloud est clairement bien plus qu’un centre de données dans le ciel, il s’agit bien plus de la façon dont l’informatique est effectuée, pas de l’endroit. Il est de plus en plus reconnu que le cloud est la porte d’entrée vers une nouvelle façon de penser, des méthodes modernes et une automatisation accrue.

Voici une vidéo parlant des tendances du marché financier :

Pour la plupart des institutions financières, le cloud est particulièrement stimulant. Sans le fardeau de la technologie héritée, les institutions financières peuvent faire les choses de manière innovante et révolutionnaire, en tirant parti de la puissance de la technologie pour devenir véritablement centrées sur le client et axées sur les données. De même, la gestion de patrimoine devient une entreprise écosystémique fondée sur la collaboration et le partage de données. La transformation numérique et la technologie ouverte sont des conditions préalables à la participation à ce nouveau monde.

Réduire les coûts et croître de manière rentable

La technologie moderne redéfinit constamment l’économie de la banque et de la gestion de patrimoine. Cela permet aux institutions financières de relever plusieurs défis en parallèle, même ceux qui étaient auparavant en contradiction les uns avec les autres, par exemple, développer l’activité, tout en réduisant les coûts et en resserrant la gestion des risques.

Améliorer l’expérience utilisateur

À une époque de bouleversements universels, la fidélisation des clients est cruciale. Les attentes des clients sont toujours à la hausse, et des recherches récentes suggèrent que 50 % des clients pensent que leur principal gestionnaire de patrimoine devrait améliorer ses capacités numériques. Dans un monde post-pandémique, les conférences téléphoniques et vidéo sont souvent préférées aux réunions de succursale, mais les clients veulent avoir le choix.

Soutenir la consolidation de l’industrie

La convergence entre la banque et l’investissement s’accélère. De nombreux clients souhaitent rationaliser et simplifier leurs relations bancaires et souhaitent conclure une meilleure offre. Il convient de rappeler que la séparation de la banque et de la gestion de patrimoine est une anomalie historique davantage centrée sur la banque que sur le client. La technologie numérique est essentielle pour donner aux clients ce qu’ils veulent maintenant, ainsi que pour soutenir la consolidation future.