Ces dernières années, après les progrès technologiques, les entreprises impliquées dans le secteur financier, bancaire ou autre, ont réalisé que les moyens traditionnels d’attirer des clients ne sont plus efficaces. Lorsque les clients se concentrent autant que possible sur la sécurisation de leurs comptes, du fait que nous vivons à l’ère numérique, les entreprises ont commencé à se concentrer davantage sur l’expérience client.

C’est à ce moment-là que s’est produit le passage de l’approche centrée sur le produit et que la majorité des entreprises sont passées à la stratégie centrée sur le client. L’outil le plus puissant que l’entreprise puisse tirer de cette approche est la confiance du client.

L’industrie qui aide les sociétés financières à accroître la notoriété de leur marque, à utiliser diverses stratégies et outils, s’appelle le marketing des services financiers. Dans cet environnement concurrentiel, il existe déjà des stratégies ou des technologies de marketing éprouvées qui aident l’entreprise à se démarquer sur le marché.

Demande croissante d’intégration interdépartementale

En raison de la prévalence des silos de données, les organisations du secteur des services financiers manquent souvent d’une visibilité complète de leurs données. Un nombre croissant d’acquisitions et de fusions, différents niveaux d’autorité en matière de données et une approche fondamentalement décentralisée de la collecte de données y contribuent tous. Cependant, la création de stratégies marketing transparentes et basées sur les données qui produisent une bonne expérience client nécessite une analyse centralisée des données.

Voici des conseils en vidéo :

Pour intégrer les informations, les directeurs marketing doivent établir des ponts entre l’entreprise et connecter chaque discipline de leur équipe marketing. Chaque équipe peut conserver les données marketing essentielles en un seul endroit avec une plate-forme d’analyse de données consolidée. Cela connectera les données de tous les secteurs d’activité, brisant les silos de données et permettant une prise de décision améliorée qui influencera la performance globale de l’entreprise.

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Le secteur financier, en raison des avancées technologiques, nécessite la mise en œuvre appropriée de l’analyse prédictive et de l’apprentissage automatique. La majorité sont déjà adoptés au sein du secteur de la finance. Il y a notamment l’IA, l’apprentissage automatique, le trading algorithmique ou encore les processus automatisés. Par ailleurs, l’apprentissage automatique n’est pas très présent.

L’une des stratégies les plus avancées à cet égard est considérée comme l’initiative du programme d’affiliation Wise, qui fournit non seulement aux clients des informations appropriées, mais permet également aux tiers impliqués de bénéficier de certains avantages. Le système est que lorsqu’une personne fait connaître l’entreprise et sa mission, avec le lien, les e-mails ou les articles de blog si quelqu’un s’inscrit, cette personne recevra la récompense. Cela fonctionne sur l’état d’esprit du client de manière tout à fait efficace.

Retour sur investissement marketing

Les CMOS et les directeurs financiers attendent désormais des responsabilités de la part des équipes marketing, car les initiatives de marketing numérique génèrent des quantités massives de données liées aux performances.

En conséquence, les spécialistes du marketing doivent connecter les données de différentes initiatives pour déterminer quels messages marketing sont efficaces et lesquels ne le sont pas. Ceci est souvent accompli en combinant les données de vente avec les données de campagne à l’aide de techniques telles que la mesure marketing unifiée. Il existe plusieurs analyses marketing importantes.

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