Au cours des trois dernières années, nous avons assisté à une nouvelle vague de banques challenger qui ont transformé le paysage des banques grand public. Pourtant, ce n’était que le début de ce qui est appelé à être une véritable révolution fintech. Cette année devrait être celle de la finance intégrée, c’est-à-dire des services financiers intégrés à un service traditionnellement non financier, qui fait vraiment sa marque.

Certaines des plus grandes marques mondiales ont déjà adopté la finance intégrée, dont beaucoup ne sont pas des marques de services financiers traditionnelles, comme Apple qui lance Apple Card et Apple Pay, et Grab qui lance une option d’achat immédiat, payant plus tard. Maintenant, beaucoup d’autres suivront bientôt.

Il repense la chaîne de valeur des entreprises

La pandémie COVID-19 a montré les nombreuses façons dont les entreprises peuvent continuer à communiquer et à gérer efficacement dans un environnement de travail à distance. Ayant dû s’adapter à une échelle et à un rythme jamais vus auparavant, de nombreuses entreprises ont été contraintes d’innover ou d’aborder les besoins des clients de manière nouvelle, des méthodes qui resteront probablement à long terme.

Voici une vidéo en anglais parlant de ces faits :

À mesure que les entreprises repensent leur chaîne de valeur, elles chercheront à rationaliser leurs opérations, à créer de nouvelles sources de revenus et à réduire leurs coûts. L’émergence de la finance intégrée, également connue sous le nom de banque en tant que service (BaaS), leur permet de faire les trois, en évitant les maux de tête et les coûts liés à l’embauche de spécialistes pour développer de nouveaux services et en s’assurant qu’ils sont conformes à la réglementation. La montée en puissance des fournisseurs de BaaS tiers signifie que les entreprises peuvent offrir les capacités de services financiers qui répondent à leurs besoins uniques et ne nécessitent pas le même investissement que précédemment.

Le comportement des gens a changé

Un autre facteur clé qui conduit les entreprises à repenser leurs chaînes de valeur est un changement de comportement des individus. La pandémie nous a tous obligés à changer de mode de vie, ce qui a entraîné des changements sans précédent dans la demande de services en ligne et numériques en 2020. La question en 2021 est de savoir lequel de ces nouveaux comportements perdurera après la pandémie.

La finance intégrée offre donc aux entreprises la possibilité d’engager en ligne des publics nouveaux et existants tout en créant de nouvelles sources de revenus, par exemple en permettant au client de faire des achats directement auprès de la marque via des paiements intégrés, comme Uber.

Humaniser l’expérience numérique

Les gens ont l’habitude d’accéder aux services financiers, prêts, hypothèques, cartes de crédit, avec l’institution qui inspire le plus de confiance et offre le produit le plus compétitif, mais les choses changent.

Désormais, n’importe quelle marque peut intégrer des services financiers à son produit, elle peut proposer à ses clients des produits financiers pertinents et personnalisés lorsqu’ils en ont besoin. En utilisant les données clients, une entreprise utilisant la finance intégrée peut offrir à un commerçant ou à un particulier des services financiers pertinents qui répondent à leurs besoins au bon moment.

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