Comment l’IA a contribué à sauver le commerce mondial ?

Les effets de la pandémie de Covid-19 continuent de perturber fortement les échanges. Pourtant, certaines banques de financement du commerce ont eu la prévoyance de prévoir une telle éventualité, en utilisant des capacités qui surmontent les limites du commerce documentaire à l’échelle du marché. Alors que l’appétit pour la numérisation du commerce augmente, le PDG de Conpend, Torben Sauer, explique comment les banques se tournent de plus en plus vers la technologie pour automatiser la vérification de leurs documents à l’aide de l’IA, éliminant les défis logistiques suite à une augmentation du travail à distance causée par la pandémie, et rationalisant les processus papier et transformer l’efficacité opérationnelle.

Au cours des deux dernières années, les institutions financières (IF) ont connu des perturbations sans précédent alors que la pandémie de Covid-19 continue d’avoir un impact sur les régions du monde. Ce qu’ils n’ont pas connu, cependant, c’est un déclin majeur de la fonctionnalité. Alors que la crise a initialement envoyé des ondes de choc sur les marchés financiers en mars 2020, les opérations de la plupart des grandes banques mondiales se sont converties au travail à domicile sans une seule journée de perte de service. En fait, les clients ont à peine remarqué le fait que les bâtiments bancaires s’étaient vidés et que, dans de nombreux cas, l’ensemble de la main-d’œuvre avait été invitée à travailler à domicile. Beaucoup continuent à fonctionner de cette manière, ou un modèle hybride.

Le contrôle documentaire reste papier

Le commerce documentaire, traditionnellement tributaire d’un système de messagerie pour le traitement documentaire requis, a certainement été perturbé par la pandémie. Le contrôle documentaire, qui est un élément essentiel du processus, non seulement faciliter la circulation des marchandises, mais aussi débloquer des financements et (surtout) assurer le respect des préoccupations concernant les sanctions, le blanchiment d’argent et la fraude, reste largement tributaire des humains opérant dans des centres de services, effectuant des processus manuels. 

Voici une vidéo expliquant la place de l’IA dans le commerce :

Ces centres ont été contraints de fermer ou, à tout le moins, de réduire considérablement leur capacité physique (c’est-à-dire sur place). En outre, bon nombre de ces centres de service se trouvent dans des pays d’Asie. Avec des ressources limitées et des services de santé vulnérables, ces pays ont connu certains des confinements les plus sévères.

Comment la technologie et la numérisation sauvent le commerce ?

Les banques qui ont pu continuer sans interruption avaient déjà franchi le pas vers l’automatisation du contrôle documentaire, en exploitant l’intelligence artificielle (IA) ou les logiciels d’apprentissage automatique. 

Ici, les centres de services à forte intensité de main-d’œuvre employaient les technologies pour entreprendre la vérification initiale de toute la documentation. À son tour, cela permet aux opérateurs de se concentrer sur les anomalies détectées par le contrôle automatisé, plutôt que d’avoir à lire l’intégralité des documents physiques.