Même avant l’arrivée du COVID-19, le secteur de l’assurance avait des défis majeurs à relever. En fait, une étude a mis en évidence que les revenus des compagnies d’assurance mondiales ont diminué de 300 milliards de dollars entre 2015 et 2018.

La pandémie a donné à l’industrie un autre casse-tête, accélérant la transition vers une économie entièrement numérique, poussant même les clients les plus réticents en ligne et suscitant une demande sans précédent de services numériques.

En réponse, les compagnies d’assurance ont dépensé des milliards pour numériser leurs opérations, mais beaucoup sont gênées parce qu’elles ont créé leurs offres numériques avec des playbooks du passé. La pression est exercée pour accélérer leurs programmes de transformation numérique dans un monde post-numérique, un monde où le numérique n’est pas nouveau pour les gens et n’est plus en soi un facteur de différenciation ou un avantage concurrentiel pour les organisations. Ils doivent aller encore plus loin.

Transformation numérique 2.0

Les compagnies d’assurance le savent. Selon un récent rapport, 81 % reconnaissent que la technologie est devenue une partie indissociable de l’expérience humaine. C’est pourquoi ils explorent les opportunités offertes par la finance intégrée.

Voici une vidéo en anglais montrant l’importance de la finance intégrée :

Après avoir mis en œuvre des procédures de travail à distance pour assurer la continuité des activités pendant les verrouillages nationaux, les principaux assureurs cherchent au-delà de la stabilisation de leurs activités vers une croissance stratégique. Ils se demandent comment ils peuvent adapter les programmes numériques d’urgence qu’ils ont mis en œuvre à une transformation durable et explorent comment les technologies émergentes peuvent répondre aux besoins évolutifs des gens.

Faire une transition en douceur vers des modèles commerciaux et des expériences client numériques tournés vers l’avenir n’est pas possible sans gagner la confiance des clients, des employés et des intermédiaires dans le fait que vous utilisez la technologie numérique d’une manière qui leur profite. C’est là que la finance intégrée peut vraiment changer la donne pour le secteur de l’assurance. La finance intégrée consiste à intégrer les fonctionnalités bancaires dans la technologie et à permettre à toute marque ou commerçant d’intégrer des services financiers dans leur suite de produits et de services via des API. Il permet à tout modèle ou fournisseur de services d’intégrer des sociétés monétaires révolutionnaires dans leurs expériences client, rapidement et à bas prix.

Leaders de l’industrie

Le processus de paiement des réclamations de l’entreprise a été conçu pour tirer parti des forces de l’IA et des humains travaillant ensemble. Allianz et Microsoft, quant à eux, travaillent ensemble non seulement pour déplacer la plate-forme d’assurance mondiale d’Allianz vers le cloud Azure, mais également pour développer des offres d’assurance en tant que service (IaaS) pour d’autres compagnies d’assurance.

Nous voyons également des joueurs extérieurs à l’assurance utiliser la finance intégrée pour participer au jeu. Tesla, par exemple, permet désormais aux gens de souscrire une assurance presque instantanément au moment de l’achat d’une voiture. Ils essaient également de le proposer à un meilleur prix que celui d’un assureur tiers.

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