Lorsqu’il s’agit de prendre des décisions importantes qui rationalisent les services que vous fournissez aux clients, la sécurité est souvent la première mesure qui nécessite une attention particulière. La messagerie texte en tant que solution de communication et de paiement est rapidement adoptée dans tous les secteurs, des restaurants et pharmacies aux organisations à but non lucratif, aux fournisseurs de services publics et au-delà, en raison de la détermination des consommateurs à rester en sécurité et à rester sans contact dans la pandémie Covid-19.

Il y a des préoccupations clés qui doivent être prises en compte lors de la prise d’une décision commerciale importante qui peut potentiellement exposer des informations client. Assurez-vous de sélectionner un partenaire qui respecte ces principales considérations de sécurité.

Choisir une plateforme certifiée

Les propriétaires d’entreprise doivent compter sur leur plate-forme partenaire qui adhère aux normes de sécurité certifiées. Ces certifications protègent les informations des clients tout autant qu’elles protègent votre entreprise et vos services.

Assurer un partenariat avec une entreprise conforme à la norme PCI DSS . PCI signifie Payment Card Industry et DSS signifie Data Security Standards. Ainsi, si une entreprise est conforme à la norme PCI DSS, elle est certifiée pour la sécurité des données par l’industrie des cartes de paiement. Ils ont pris des mesures supplémentaires pour protéger les commerçants et les informations de carte de crédit de leurs clients contre le vol.

Voici les différents types de paiement :

SOC 2 est un processus d’audit qui garantit à votre partenaire une gestion sécurisée de vos données pour protéger les intérêts de votre entreprise et de vos clients. La certification signifie que les données des clients sont gérées sur la base de cinq principes de service de confiance, à savoir: la sécurité, la disponibilité, l’intégrité du traitement, la confidentialité et la confidentialité. Les auditeurs externes accordent cette certification sur la base du respect d’un ou plusieurs des cinq principes de confiance. Son rôle dans la sécurisation des données est crucial.

Règles et astuces pour l’inscription aux SMS

Les partenaires prendront parfois la voie facile de la messagerie en masse sans obtenir le consentement préalable. Bien que ce soit un moyen infaillible de mettre en colère et de perdre des clients, certains opérateurs bloqueront même les messages en masse en tant que spam, ce qui signifie que votre communication ne les atteindra jamais.

Votre partenaire de solution de messagerie texte doit pleinement prendre en charge les directives d’activation des SMS. Cela signifie vous recommander d’émettre un message inaugural invitant d’abord les clients avec quelque chose du genre : « Pour votre commodité et votre sécurité, nous offrons maintenant la possibilité de payer votre facture par SMS. Répondez STOP si vous souhaitez refuser cette option pratique. Pour rétablir la paie par SMS, appelez le bureau à tout moment. »

Les prestataires de soins de santé peuvent inclure le langage opt-in pour la messagerie texte dans le formulaire de divulgation d’informations standard de l’organisation afin de rationaliser le processus.

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