Choisir le meilleur fournisseur de services de paiement : les questions clés à poser

Différents éléments sont à prendre en compte lors du choix de services de paiement pour votre entreprise. Il est important de travailler avec un fournisseur professionnel, car il vous aidera à développer un flux et une expérience de paiement sécurisés, fiables et adaptés, à convertir et fidéliser les clients et à maintenir une bonne réputation.

Dans cet article de blog, nous décrivons les questions importantes à poser aux fournisseurs de services de paiement potentiels pour vous aider dans votre processus de sélection.

Sur quels marchés les prestataires de services de paiement sont-ils spécialisés ?

Demandez à vos candidats dans quels marchés ils se spécialisent. Le meilleur fournisseur de services de paiement pour votre organisation se spécialisera idéalement dans votre marché commercial ou vos marchés cibles et sera en mesure de fournir des informations sur le processus de paiement, les méthodes de paiement courantes et les besoins et attentes de vos clients au sein du marché(s) donné(s). Cela devrait être prouvé avec des métriques ! 

Ci-dessous des conseils pour choisir une solution de paiement :

Les fournisseurs potentiels qui ne peuvent pas vous indiquer les taux d’approbation par pays et par code de catégorie de marchand ou ceux qui proposent des chiffres ambigus ou fantaisistes ne valent pas la peine d’être pris en compte.

Quelles méthodes et solutions de paiement sont prises en charge ?

Découvrez les solutions de paiement proposées par les fournisseurs et voyez dans quelle mesure elles répondent aux besoins de votre entreprise. Cela inclut les méthodes de paiement qu’ils prennent en charge.

Les clients modernes s’attendent à pouvoir utiliser divers modes de paiement et la facilité de transaction est vitale. Par conséquent, proposer une gamme de méthodes de paiement courantes sur vos marchés cibles contribue à améliorer l’expérience client, à réduire les obstacles à l’achat et à améliorer votre réputation. Cependant, considérez vos clients cibles et les méthodes de paiement que vous souhaitez leur proposer.

De quelles capacités disposent les fournisseurs pour personnaliser le processus de paiement ?

La plupart des solutions de paiement permettent aux commerçants de personnaliser leur processus de paiement. Découvrez à quel point le processus est personnalisable avec vos fournisseurs de paiement potentiels, car cela affecte le flux et l’expérience utilisateur. Plus la flexibilité et la personnalisation sont disponibles, plus le parcours peut être aligné sur les besoins de votre entreprise et de vos clients.

Découvrez si vos fournisseurs potentiels peuvent correspondre de manière appropriée à l’itinéraire d’achat et aux options de paiement que vous souhaitez proposer à vos clients. De plus, renseignez-vous sur le niveau d’optimisation mobile disponible.

Quel type de rapport recevrez-vous pour vos transactions ?

Demandez aux fournisseurs de services de paiement potentiels une démonstration de leur tableau de bord de reporting. Comprenez le niveau de données que vous obtenez et le niveau de détail des messages de refus. 

Les données transactionnelles fournissent des informations et des informations importantes pour votre entreprise afin d’améliorer l’expérience de paiement. Il est donc essentiel de savoir quel niveau et quel format de rapport sera disponible, à quel point il sera flexible et détaillé et comment il s’intégrera à vos systèmes existants.