Chaque entreprise est maintenant une entreprise Fintech

L’innovation par la technologie est un processus naturel dans toute industrie. Cela fait partie de l’humanité de trouver de meilleures façons de faire quoi que ce soit, nous l’avons observé et documenté depuis aussi longtemps que nous nous souvenons. Dans le secteur des services financiers, c’est encore plus important.

Les produits financiers et les entreprises qui les proposent ont été considérablement transformés au cours des 10 dernières années, en grande partie grâce aux capacités et aux avantages offerts par les nouvelles technologies. Des aspects tels que le traitement d’énormes quantités de données en temps réel, la possibilité d’interconnecter un système en tout lieu et la réduction des coûts grâce à la disponibilité des services cloud en sont des exemples palpables. Ces capacités sont désormais disponibles pour compléter l’offre de valeur de toute organisation ou, dans des cas plus perturbateurs, la transformation complète de l’entreprise. Comme nous l’avons vu avec Uber et Shopify dans le monde, et Rappi et OXXO en Latam, chaque entreprise, même celles qui n’ont rien à voir avec les services financiers aujourd’hui, peut lancer une entreprise fintech.

À l’heure actuelle, chaque entreprise devrait réfléchir à la manière de tirer parti des services financiers pour mieux servir ses clients, mieux les fidéliser et générer davantage d’activité. Dans un avenir pas trop lointain, presque toutes les entreprises seront des entreprises de technologie financière et tireront une part importante de leurs revenus des services financiers.

Nouvelles opportunités

Actuellement, il est possible que de nouvelles startups puissent fournir des produits ou services innovants rapidement et de manière compétitive, ou faire évoluer rapidement leur technologie pour étendre leur modèle commercial. De même, les institutions financières traditionnelles peuvent créer et proposer ces nouveaux produits en exploitant les services cloud et en s’éloignant des limites de leurs environnements informatiques traditionnels.

Voici une vidéo relatant ces faits :

Les clients de l’industrie des services financiers, un groupe dans lequel nous sommes tous inclus, ont un accès croissant à la technologie sous la forme de smartphones et d’appareils IoT (Amazon Echo, Google Home…) ainsi que des attentes croissantes sur les produits et services qu’ils (nous) consommons. Le rejet d’une transaction par carte de crédit, le paiement en espèces ou simplement l’attente trop longue d’une transaction sont désormais considérés comme des lacunes dans tout service financier. De plus, certains clients s’attendent à rencontrer leurs institutions financières là où ils se trouvent, au point que JP Morgan a ouvert un salon dans le Decentraland Metaverse.

Nouvelles solutions et flux de revenus

Alors que les opérateurs historiques et les nouveaux acteurs se font concurrence pour proposer de meilleures offres de produits, les non-banques proposent des services financiers dans le cadre de leur modèle économique, et la dynamique du marché reste en constante évolution. 

Nous pouvons nous attendre à ce que les clients répartissent leur activité financière entre plusieurs institutions, augmentent leur tolérance aux coûts de changement et diminuent leur tolérance aux solutions qui ne leur ajoutent aucune valeur.