Ce qu’il faut considérer lors de l’entrée sur un nouveau marché

Êtes-vous un nouveau propriétaire d’entreprise ou dirigez-vous une entreprise existante qui s’intéresse à différents marchés et régions ? Il est important de savoir ce qu’il faut prendre en compte lors de l’entrée sur un nouveau marché et les principaux défis auxquels vous serez confronté. 

En tant que fournisseur de services de paiement leader avec une solide expérience dans le conseil en paiements, nous avons aidé d’innombrables entreprises à surmonter les défis liés à l’entrée sur un nouveau marché. Nous aimerions partager certaines de nos idées pour aider les autres à commencer le même voyage.

Que faut-il prendre en compte lors de l’entrée sur un nouveau marché ?

Entrer sur un nouveau marché peut être une décision commerciale intelligente, mais elle comporte son lot de défis. Pour tirer parti efficacement de cette opportunité, vous devrez modifier certains aspects de votre stratégie commerciale et développer une « stratégie d’entrée sur le marché ». Il est essentiel de comprendre les défis, autant que les opportunités, avant d’entrer sur un nouveau marché.

Voici une vidéo montrant quelques conseils :

Explorez les données démographiques et familiarisez-vous avec les nuances. Du point de vue du paiement, réfléchissez à la manière dont vous devez adapter votre expérience de paiement pour ce nouveau marché (ou marchés), en tenant compte des exigences uniques.

Les principaux défis

Il est important de connaître les canaux de communication et les canaux sociaux les plus utilisés par votre nouveau public lors de l’entrée sur un nouveau marché. 

En Europe, nous considérons généralement Google, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter et WhatsApp comme les principaux réseaux sociaux et canaux de communication que les consommateurs utilisent le plus souvent pour interagir avec les marques. Mais c’est un paysage numérique en évolution rapide – il suffit de regarder l’émergence de TikTok et son influence au cours de la dernière année, en particulier pendant la pandémie. Et le paysage peut également varier selon les régions, certains canaux et réseaux étant favorisés dans différentes parties du monde.

La solution

Lorsque vous entrez sur un nouveau marché, vous devez connaître les canaux de communication et les réseaux sociaux les plus populaires auprès de ces clients, ainsi que les comportements qui influencent l’engagement, la satisfaction et la fidélité des clients.

Différents groupes d’âge ont différentes manières de rechercher ou d’interagir avec les marques. Les jeunes générations sont plus susceptibles de parcourir Instagram avant de se rendre sur les sites Web des marques par rapport aux générations plus âgées, qui ont tendance à parcourir, acheter et contacter les entreprises directement via le site Web. Ces jeunes consommateurs effectuent également plus de recherches vocales que leurs homologues plus âgés. Et lorsqu’ils ont besoin d’un support client, les Gen Zers et les Millennials sont plus susceptibles de rechercher des interactions avec un chatbot plutôt que de prendre le téléphone ou d’envoyer un e-mail.