Visa vs Amazon, est-ce le début d’une révolution ?

Les lignes de bataille ont été tracées, mais quel camp reculera en premier reste à décider. Maintenant dans sa troisième semaine, le problème causé par l’annonce d’Amazon qu’il cesserait d’accepter les cartes de crédit Visa émises à partir du 19 janvier 2022, en raison des frais élevés imposés par le fournisseur de cartes sur les transactions, a fait parler le monde des paiements.

Une fois de plus, Amazon fait repenser les fondamentaux du commerce de détail et de l’expérience client. Le paiement est une partie cruciale du processus qui a longtemps tourné autour des fournisseurs de cartes et des frais qu’ils facturent. Même l’arrivée des paiements mobiles comme Apple Pay et Google Pay n’a pas perturbé le traitement des cartes de la même manière. Avec Amazon remettant en question les frais de Visa, de nombreux autres détaillants surveilleront de près et se demanderont s’ils devraient faire la même chose.

Quelles sont les options pour Amazon maintenant ?

Pour l’une ou l’autre entreprise, reculer maintenant sera très problématique. Si Amazon recule, il n’aura pas atteint son objectif de réduire les frais de traitement, tout en déroutant ses clients. Si Visa recule, vous pouvez être sûr que d’autres détaillants demanderont leurs propres réductions.

Voici l’annonce de l’arrêt de l’utilisation de carte Visa en anglais :

En regardant quelles sont les options pour Amazon, je pense qu’il proposera probablement bientôt sa propre solution de paiement alternative de compte à compte. Si tel est le cas, ce sera un grand pas pour révolutionner les paiements et offrir plus de choix aux détaillants et aux consommateurs britanniques. Les données d’Omdia montrent à quel point cette tendance est sur le point de devenir, car il s’agit d’une priorité bancaire ouverte de premier plan pour les émetteurs et les acquéreurs de cartes.

Pour les détaillants, c’est une bonne nouvelle car les systèmes tels que les paiements de compte à compte (A2A) ont des frais de traitement beaucoup plus bas et garantissent que le paiement est disponible immédiatement sur le compte d’une entreprise, plutôt que les jours ou même les semaines qu’il faut avec un paiement par carte. Les consommateurs en bénéficient également, car ils disposent désormais d’autres moyens de paiement. Les détaillants peuvent même inciter les clients à passer aux paiements A2A en leur répercutant une partie des économies sous forme de remises ou de points de fidélité supplémentaires.

Est-ce le début de la fin pour les cartes ?

Il est important de se rappeler que les paiements alternatifs ne remplaceront pas les cartes du jour au lendemain. Loin de là, grâce à leur énorme marché et à leur partage d’esprit avec les clients. Au lieu de cela, ils seront assis à côté des cartes en tant qu’option complémentaire pour les consommateurs.

Cependant, Amazon tire le coup d’envoi d’une course pour de nouvelles méthodes de paiement, et je m’attends à ce que cette tournure des événements soit considérée comme le catalyseur d’un vaste changement dans l’espace de paiement.

La bonne nouvelle est que la technologie existe pour que les détaillants proposent de nouveaux modes de paiement. En travaillant avec MultiPay, de nombreux terminaux de paiement Android existants peuvent déjà accepter de nouvelles méthodes de paiement alternatives comme les paiements instantanés. Avec juste une mise à jour logicielle rapide, ils sont prêts à fonctionner.