L’avenir de la banque dans l’UE : les différentes tendances

Le secteur bancaire a tellement progressé dans l’UE ces dernières années que même les clients eux-mêmes ne suivent pas toujours les innovations. 

Influences environnementales et sécurité

Il ne fait aucun doute que la grande percée a eu lieu en 2020 lorsque le COVID-19 a pris le monde par surprise et l’a forcé à marcher sur l’accélérateur du changement bancaire. En conséquence, la banque est entrée dans le monde numérique beaucoup plus activement qu’auparavant.

Voici une vidéo parlant de l’avenir de la banque :

Les services numériques sont devenus une nécessité tant pour les fournisseurs de services financiers que pour les clients. Alors que de nombreux clients avaient l’habitude de se détourner des services numériques en raison de problèmes de sécurité et de la peur des cyberattaques, ils ont changé d’avis depuis qu’ils ont commencé à utiliser les services numériques. Il était clair de voir combien de travail a déjà été fait sur la sécurité et à quel point les investissements importants dans des choses comme la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) sont en général.

Le développement rapide de l’IA

L’intelligence artificielle (IA) est une autre des choses les plus fondamentales et peut-être même les plus importantes qui ont changé et changent encore le secteur bancaire. L’IA occupe une place importante dans la vie quotidienne de nos jours et est également utilisée dans de nombreux autres domaines. Eh bien, l’impact de l’IA dans le secteur bancaire lui-même devrait être divisé en deux parties : dans quelle mesure elle a changé et changera la vie quotidienne des clients et dans quelle mesure elle a influencé et continuera d’influencer les institutions financières elles-mêmes.

L’IA et ses algorithmes sont excellents pour analyser les données, générer des informations pertinentes et accélérer considérablement le processus d’évaluation d’éléments tels que les risques de crédit, l’émission de crédit… Cela permet de gagner beaucoup de temps et profite à la fois à l’institution financière et au client. L’employé n’a pas à faire face à chaque fois aux mêmes situations monotones et répétitives, tandis que le client n’attend pas longtemps qu’une décision soit prise et peut être servi à tout moment de la journée. Et surtout, ce n’est qu’une partie des nuances de la façon dont nous pouvons décrire les avantages de l’IA.

L’Open banking

2018 a été une année où une autre étape majeure a été franchie pour changer la banque et ses caractéristiques. Début 2018, la deuxième directive européenne sur les services de paiement (PSD2) est entrée en vigueur et a ouvert l’accès aux données des utilisateurs de services de paiement aux prestataires de services financiers et à des tiers.

En bref, ce que l’on appelle l’open banking est apparu, où la directive oblige une banque à fournir à un autre prestataire de services (tiers) des informations sur le compte du client, ainsi qu’un accès à celui-ci pour initier un service de paiement, avec le consentement du client. Encore une fois, il s’agit d’une étape qui a rendu la vie quotidienne beaucoup plus facile, par exemple, en permettant aux consommateurs de payer plus facilement des biens et des services dans une variété d’endroits : l’accès aux services de compte et de paiement n’est désormais plus seulement disponible dans les bureaux de la banque propre environnement, comme les services bancaires en ligne ou une application mobile, mais aussi par le biais de diverses autres solutions électroniques.