La robotique n’est-elle qu’un sparadrap pour la Finance ?

L’automatisation robotique des processus (RPA) remonte au début des années 2000, mais la technologie est entrée dans les solutions de transformation financière grand public vers 2015. De nombreuses entreprises vivent avec des solutions RPA, 24 % des entreprises ne parlaient que de RPA et 43 % n’y avaient même pas pensé.

Flash forward jusqu’à aujourd’hui et RPA, un terme générique désignant un logiciel qui peut être facilement programmé pour apprendre puis automatiser des processus à l’aide d’entrées structurées et de la logique, était évalué à 1,8 milliard de dollars en 2021 et devrait croître à des taux à deux chiffres jusqu’en 2024. Un marché de fournisseurs matures a été établi avec des fournisseurs tels que Blue Prism, Automation Anywhere et UiPath élargissant leurs offres et entreprenant des introductions en bourse très appréciées.

Mieux, plus vite, moins cher

Au départ, les programmes RPA dans le domaine des finances se concentraient sur les fruits à portée de main au sein de la fonction qui avait historiquement pris du retard dans les efforts de numérisation. Il existe des processus évidents qui sont basiques, mais fortement dépendants de tâches manuelles qui offrent des opportunités pour des programmes pilotes. Des domaines tels que les comptes fournisseurs, les comptes clients, les rapprochements simples et volumineux et la paie sont des points de départ faciles.

Voici une vidéo parlant de l’automatisation de la finance :

Est-ce que ceux-ci offrent de la valeur ? Oui. Cependant, comme pour toutes les transformations financières, il est important de savoir clairement où et comment la valeur sera apportée (par opposition à la simple sélection d’une solution technologique et l’espoir qu’elle en découlera).

Automatiser diverses tâches

Les programmes RPA de la finance des dernières années ont certainement automatisé de nombreuses tâches banales et répétitives au sein de la finance qui se trouvaient à l’extrémité inférieure de la chaîne de valeur. Ces programmes ont apporté de la valeur à la fonction Finance, que ce soit sous forme d’économies de coûts ou d’amélioration de la satisfaction au travail des employés.

Cependant, les fonctions financières sont des bêtes complexes qui ont évolué au fil de nombreuses années, à la fois de manière organique et par le biais d’acquisitions, et la portée des processus qui peuvent facilement être automatisés est rapidement épuisée. En réalité, les processus financiers présentent des complexités en termes de systèmes multiples, de transferts complexes et d’un grand nombre d’individus qui sont, ensemble, un maillon dans une chaîne complexe d’événements.

Maximiser la valeur de la RPA

À court terme, le correctif d’automatisation peut sembler agréable, mais la taxe d’automatisation sera élevée une fois que ces robots commenceront à boiter et finiront par tomber en panne. 

Cette approche s’est avérée fragile et échoue lorsque l’entreprise change, car elle automatise les étapes quel que soit le contexte de l’entreprise, la situation des processus, les objectifs de gestion… Elle suppose qu’il y a toujours une façon d’exécuter les choses, ce qui n’est jamais le cas dans une entreprise.